Casino siteleri şikayetkonusu son günlerde çok gündeme gelmektedir. Zaman zaman katılım gösteren kişilerin karşı karşıya kalmış oldukları bazı sorunlar söz konusu. Birçok insan bu hakkını nasıl kullanması gerektiğini bilmiyor. Online olarak hizmet veren casino sitelerinin birden çok hizmeti var. Gerek canlı gerekse sanal olan oyunlar mevcut. Ayrıntılar yazımızda.
Şikayet İşlemleri Nereden Yapılır?
Nasıl şikayet edilir: Şikayetin için ilk olarak işletmeyle iletişim kurun. Yani haksızlığa uğradığınızı düşündüğünüz konuyu onlara iletin. Birden çok kanalı kullanın. Sitenin canlı destek ve twitter sayfasından konuyu kısa ve detaylı şekilde iletin. Bunun sonrasında size geri dönüş olmazsa ya da istediğiniz gibi bir yanıt gelmezse diğer süreçleri başlatabilirsiniz. Bunun için Türkiye’deki hiçbir resmi ya da özel kurum ile hızlı çözüm alamazsınız. Çünkü casino siteleri ülkemizde yasal olarak devlet izinli hizmet vermiyorlar. Bunun yanı sıra şirketlerin Türkiye içinde bir irtibat ofisleri de mevcut değil. Şikayet edeceğiniz site hakkında elle tutulur bilgileriniz varsa, savcılığa dilekçe verip başvurabilirsiniz. Böyle bir durumda bilmeniz gereken bu sitelerde oyun oynamanın da suç olduğudur. İlettiğiniz bu dilekçe ile aynı zamanda suç işlediğiniz de bildirmiş olursunuz. Yasa dışı sitelerde oyun oynamanın cezası 5.000 TL ile 20.000 TL arasında değişmektedir. Casino sitelerinde sorun yaşayan kullanıcıların bir diğer kullanbileceği site sikayetvar sitesidir. Bazı bahis firmaları bu siteler üzerinden destek vermektedir. Çözülen ve çözülmeyen sorunları, site hakkındaki kullanıcı yorumlarını bu sitede görebilirsiniz. Casino siteleri şikayet sürecinde sonuç alabilmek için, o işletmenin bir lisansının olması şarttır. Bu şirketlerin izin ya da lisansları her daim farklı ve yabancı ülkelerden alınır. Bunların arasında Malta, KKTC, Kosta Rika, Curacao gibi ülkeler vardır. Lisans demek, o işletmenin müşteri kabul etme, casino ve bahis oyunlarını oynatma hakkına sahip olması demektir. Bu izni veren şirket, casino firmasının üstünde yasal olarak denetim yapar. Onu kontrol eder. Bir casino işletmesinin size haksızlık ettiğini düşünüyorsanız, bu oyun komisyonlarının resmi olan sitesini kullanmanız gerekiyor.
Şikayet Süreci Nasıldır?
- Casino sitelerini şikayet etmek için, işletmeye lisansını veren oyun komisyonunun resmi sayfasını bilmeniz gerekir. Firmaların websitelerinin alt kısmında lisans bilgisini görebilirsiniz.
- Bunun ardından complaint yazan yere basın. Complaint kelimesi şikayet anlamına gelir. Bu siteler genellikle İngilizce olarak tasarlanmıştır. Ancak son dönemlerde Türkçe dil opsiyonu da eklenmiştir.
- Türkçe destekli sitelerde, mesajınızı son derece ayrıntılı bir biçimde ifade etmeniz mümkündür. Sorununuzun konu başlığını yazın. Hangi konuda sıkıntı yaşadığınızı kısa ve net biçimde belirtin.
- Bunun yanı sıra sorununuzu gösteren ekran görüntüsü iletmek de mümkündür. Elinizdeki her türlü belge ve görseli ekleyin ve oyun komisyonuna bunları yollayın.
- Kimlik bilgileriniz gibi özel bilgileri asla paylaşmayın.
Elbette tüm bunları yaparken kendinize ait olan iletişim bilgilerini yazın.
Henüz Yorum Yapılmadı.